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LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Section politique de livraison d'Atelier Thau Mosaic
Nous sommes très attachés à vous livrer rapidement et dans de bonnes conditions.
Dès réception de votre commande de mosaïque et de son règlement, nous nous engageons à vous l'expédier dans les 48h.
Fidèle à notre engagement éco-responsable, nous utilisons préférentiellement des emballages recyclés. Vos commandes sont soigneusement emballées afin d'arriver chez vous en parfait état. Nous travaillons avec La Poste, Mondial Relay et des transporteurs reconnus pour la qualité de leurs services.
Dans certains cas, selon le poids et l'encombrement de votre commande, nous pouvons être amenés à utiliser un autre mode de livraison que celui choisi par vos soins. Ce choix se fait toujours dans votre intérêt et n'entraine aucune modification du prix payé.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, Atelier Thau Mosaic rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante et reste quoiqu'il en soit soumise à acceptation de Atelier Thau Mosaic :
- Le Client envoie une photo du ou des produits concernés
- Atelier Thau Mosaic répond et, le cas échéant, donne son accord pour le retour des produits.
- Atelier Thau Mosaic envoie une étiquette de retour au Client, le dispensant ainsi de payer les frais de port.
- Le Client a la responsabilité d'emballer soigneusement les produits et de prendre toutes les mesures nécessaires à son bon acheminement par le transporteur (calage, papier bulle, carton solide,...)
- Après réception et vérification, Atelier Thau Mosaic procède au remboursement ou créé un avoir correspondant à la valeur des produits retournés en bon état.
